FAQ

1. Iscrizione e gestione account
2. Ordini e Spedizioni
3. Resi
4. Nonogiorno sinonimo di qualità
5. Problemi Tecnici

 

1. Iscrizione e gestione account

Cosa faccio se dimentico la password?
Dimenticare la password non comporta nessun problema: basta cliccare su Login (in alto a destra) e scegliere l’opzione “Richiedi nuova password”. Riceverai un’e-mail contenente un link dove potrai assegnare una nuova password al tuo account.

Come vengono trattati i miei dati? 

NONOGIORNO attribuisce grande importanza alla sicurezza dei tuoi dati e alla necessità di trattarli secondo i più severi requisiti legislativi sulla protezione degli stessi (Decreto Legislativo n. 196/03). Informazioni più dettagliate possono essere trovate qui nell’area Privacy policy.
Al fine di esercitare i diritti previsti dall’ art. 7 del Codice della Privacy, il cliente potrà rivolgersi ai seguenti recapiti:
Nonogiorno srl – Viale dell’industria 8/B – Curtarolo – 35010 - Padova

2. Ordini e Spedizioni

Come si effettua un ordine su Nonogiorno?
Il processo d’ordine è facile. Se hai selezionato un prodotto, dopo averlo aggiunto al carrello clicca sul pulsante “Vai alla cassa”. Si aprirà una pagina dove inserire i dati per la fatturazione e la spedizione. Puoi scegliere se effettuare l’acquisto registrandoti oppure se farlo da ospite. Se il tuo indirizzo di consegna è diverso da quello di fatturazione puoi ovviamente indicare anche quello. Se sei in possesso di un coupon Nonogiorno, è possibile utilizzarlo durante questa fase. Dopo aver specificato i dati, si arriva al processo di pagamento vero e proprio, scegliendo la modalità preferita. Cliccando infine sul pulsante “Procedi all’acquisto” sarà possibile vedere un riepilogo delle tue scelte. Dopo aver confermato e accettato i termini e le condizioni, sarà possibile inviare il tuo ordine. Riceverai di seguito una e-mail di conferma dello stesso.

Dove posso controllare lo stato del mio ordine?
Se hai effettuato  l'acquisto tramite un account registrato puoi monitorare lo stato del tuo ordine tramite il tuo profilo. Se, invece, hai acquistato come ospite potrai controllare lo stato dell'ordine compilando il modulo di ricerca. In alternativa puoi mandare una e-mail a custumer@nonogiorno.com indicando il numero di ordine (fornito nella e-mail di conferma), il nome e cognome con cui è stato effettuato l'ordine.

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Nonogiorno offre molte possibilità di pagamento e consente di utilizzare le carte di credito più diffuse. La sicurezza è una priorità per Nonogiorno, pertanto le tue informazioni saranno criptate. Ti offriamo l’opportunità di pagare comodamente con:
• carta di credito
• carta prepagata
• bonifico bancario
• PayPal
Nel caso di pagamento con carta di credito, ti consigliamo di avere a portata di mano il codice SecureCode per velocizzare il tuo acquisto.

Non mi piace utilizzare la mia carta di credito su internet. C'è un'alternativa per pagare?

Sì. Se non hai una carta di credito, o preferisci non utilizzarla, accettiamo anche pagamenti tramite PayPal e bonifico bancario. Selezionando il bonifico bancario come metodo di pagamento dell'ordine, apparirà una finestra con le nostre coordinate bancarie. I tuoi articoli saranno spediti dopo aver ricevuto la conferma dell'avvenuto pagamento con bonifico bancario per mail/scansione/fax entro 48 ore. Se non hai la possibilità di inviarci la conferma, l'ordine sarà spedito il giorno in cui i soldi verranno accreditati sul nostro conto bancario dalla tua banca. 

E’ possibile scegliere il metodo di pagamento durante il processo di ordine?
I pagamenti effettuati con carta di credito e debito dovranno essere convalidati sia da Nonogiorno che dall'emittente della carta al fine di tutelare la sicurezza e prevenire le frodi.
E’ inoltre possibile pagare sia attraverso bonifico bancario fornendo una copia della distinta a
customer@nonogiorno.com che attraverso un account Paypal.
Ti preghiamo di tenere presente che potremo inviare la merce solo dopo aver verificato la ricezione del pagamento stesso.
 

Quanto tempo ci vuole per evadere il mio ordine?
Le tempistiche di evasione dell’ordine dipenderanno dalla disponibilità del prodotto ordinato e dalla tipologia dell’articolo scelto.
Gli ordini di prodotti disponibili vengono spediti entro tre giorni successi alla data dell’ordine.
In tutti i casi, Nonogiorno   s.r.l. si riserva il diritto di posticipare la spedizione se l'ordine non può essere spedito per ragioni di forza maggiore. Si prega di notare che durante le promozioni ci possono essere ritardi nella spedizione.

Quanto costa la spedizione?
ITALIA:

  1. Per tutti  i prodotti appartenenti a Collezione Nonogiorno e Atelier 9g le spese di spedizione variano a seconda dell’importo acquistato:

 

0 € – 99 €

5,90 €

100 € – 250 €

gratuite

250 € – 350 €

gratuite

>350 €

gratuite

 

I prezzi sono da considerarsi comprensivi di IVA.  In caso di sconti o promozioni le spese di spedizione saranno calcolate sull’importo del carrello prima dell’applicazione dello sconto.

PAESI APPARTENENTI A UE :

  1. Per tutti  i prodotti appartenenti a Collezione Nonogiorno le spese di spedizione variano a seconda dell’importo acquistato:

 

 

Zona A

Zona B

0 € – 99 €

12

30

100 € – 250 €

30

100

250 € – 350 €

40

125

>350 €

50

205

 

Gli importi sono da considerarsi comprensivi di IVA. In caso di sconti o promozioni le spese di spedizione saranno calcolate sull’importo del carrello prima dell’applicazione dello sconto.

  1. Per i prodotti appartenenti a Atelier 9G vi preghiamo di contattare il Servizio Clienti customer@nonogiorno.com per le opzioni di consegna ed i costi.

PAESI EXTRA UE:

  1. Per tutti  i prodotti appartenenti a Collezione Nonogiorno le spese di spedizione variano a seconda dell’importo acquistato:

 

 

Zona C

Zona D

Zona E

0 € – 99 €

20

35

45

100 € – 250 €

30

70

70

250 € – 350 €

35

75

84

>350 €

60

150

190

 

In caso di sconti o promozioni le spese di spedizione saranno calcolate sull’importo del carrello prima dell’applicazione dello sconto.

  1. Per i prodotti appartenenti a Atelier 9G vi preghiamo di contattare il Servizio Clienti customer@nonogiorno.com per le opzioni di consegna ed i costi.

Per i paesi esterni all’Unione Europea i prezzi sono esenti IVA e non comprendono i dazi doganali, che vanno intesi sempre a carico del Cliente Finale e il cui pagamento dovrà necessariamente essere effettuato al momento della consegna.

Chi si occupa della spedizione del mio pacco?
Nonogiorno garantisce uno shopping facile e piacevole. Il tuo ordine sarà evaso dal nostro servizio di logistica in modo sicuro e conveniente e consegnato all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine, tramite i migliori partner logistici specializzati nella gestione di prodotto fragile.

Che cosa fare alla consegna della merce
E' assolutamente consigliato controllare alcune cose durante la consegna del vostro pacco.
Al ricevimento dei prodotti ordinati, è opportuno che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato in bolla di consegna, di verificare l’integrità degli imballi, l’eventuale presenza di segni di effrazioni, che non siano schiacciati o bagnati e senza rumori o alterazioni che facciano supporre un’anomalia all’integrità del contenuto.
In caso di presenza di anomalie, le ultime devono essere contestate immediatamente al vettore al momento del ricevimento dei prodotti, mediante loro indicazione nella bolla di consegna. In caso di “Accettazione con riserva” del pacco ricevuto, si prega di inviare una notifica a
customer@nonogiorno.com 

Come posso richiedere fattura?
Al momento dell'ordine riceverai la relativa ricevuta d'ordine ma se desideri ricevere una fattura nessun problema: manda una mail entro 24 ore dall'ordine a 
customer@nonogiorno.com indicando gli estremi per la compilazione della fattura (compreso il numero ordine riportato nella conferma).

Come posso contattarvi per assistenza sui prodotti?
Per qualsiasi necessità di assistenza o reclamo relativi ai prodotti acquistati, potrai contattare Nonogiorno scrivendo all’indirizzo mail 
customer@nonogiorno.com. Se desideri un contatto telefonico, specificalo nell’email inserendo i tuoi contatti.

Quanto è sicura la mia transazione bancaria su www.nonogiorno.com?

Tutte le transazioni sono inserite in un sistema bancario protetto con codifica SSL, fornito da Banca Unicredit o PayPal.

Il prezzo sul sito web include anche l'IVA?
I prezzi pubblicati e le fatture finali sono in Euro.

Per i paesi appartenenti all’Unione Europea i prezzi indicati sono sempre comprensivi di IVA. Per i paesi esterni all’Unione Europea i prezzi sono da considerarsi esenti IVA e non comprendono i dazi doganali, che vanno intesi sempre a carico del cliente e il cui pagamento dovrà essere effettuato al momento della consegna.

La somma che sarà addebitata sulla carta di credito o sul conto corrente può variare poiché basata su regimi di cambio a fluttuazione e sulle commissioni bancarie.
Nonogiorno   s.r.l. invita i clienti a contattare il proprio istituto bancario per richiedere informazioni dettagliate sui tassi di cambio e commissioni bancarie relative alla propria transazione.

3. Resi

Nonogiorno srl  non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.

Che cosa posso restituire e in che tempi?
Puoi restituire l'/i articolo/i acquistato/i comunicandone l'intenzione entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna dell'ordine.
Il diritto di recesso regolato dalle presenti condizioni di vendita non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Come avviene la restituzione?
Gli articoli da rendere devono essere in condizioni originali, adeguatamente confezionati ed imballati.
L’invio si deve realizzare usando la stessa scatola protettrice di cartone nella quale è stato ricevuto per proteggere il prodotto. Nel caso in cui non si disponga della scatola protettrice usata per la consegna, il cliente dovrà restituire il prodotto in una scatola protettrice con l’obiettivo di farlo arrivare nel magazzino di Nonogiorno con la massima cura possibile.
Bisogna inserire dentro il pacco una copia della bolla di consegna nella quale siano evidenziati i prodotti restituiti e il motivo della restituzione.
Nel caso in cui tu non abbia la possibilità di spedire gli articoli oggetto di restituzione, scrivi a customer@nonogiorno.com
 e provvederemo noi ad organizzare il ritiro attraverso i nostri vettori.

I prodotti acquistati sono dotati di garanzia?
Nonogiorno presterà, in relazione ai prodotti acquistati dal cliente, la garanzia legale di conformità alle condizioni e nei termini di cui agli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. In particolare, i diritti nascenti da tale garanzia potranno essere esercitati a condizione che i prodotti siano stati utilizzati correttamente, con la dovuta diligenza e nel rispetto della destinazione d’uso e di quanto previsto nelle indicazioni accluse, nonché previa esibizione da parte del cliente della bolla di consegna ricevuta con gli stessi e indicazione del numero d’ordine. Le spese relative alla restituzione di prodotti per effetto dell’esercizio della garanzia saranno a carico di Nonogiorno
 

4. Nonogiorno sinonimo di qualità

Quali prodotti sono consigliati per la manutenzione dei prodotti?

Ecco nel dettaglio le norme per la corretta pulizia del metacrilato:

La pulizia va effettuata con un panno umido, intriso di acqua fredda o tiepida, con una leggera aggiunta di detergente per uso domestico.

Terminata la pulizia si può asciugare con pelle di daino leggermente umida, evitando di strofinare le superfici.

In caso di cariche elettrostatiche passare sulla superficie uno spray antistatico.

E’ consigliato evitare:

  • l’utilizzo di prodotti contenenti: alcool etilico denaturato, solventi in genere, benzene, tricloroetilene;
  • il contatto con mozziconi di sigarette e resistenze elettriche (tutti i prodotti in plexiglas hanno un’ottima resistenza al calore, tuttavia si può alterare con materiali incandescenti);
  • il contatto con materiali abrasivi come: panni ruvidi, panni morbidi asciutti o impolverati, sabbia, cenere, cristalli… 

5. Problemi tecnici

Ho un problema. Chi posso contattare?
Desideriamo che i nostri clienti abbiano un'ottima esperienza di acquisto, ma sappiamo che a volte può capitare qualche inconveniente. Invia semplicemente un'e-mail a customer@nonogiorno.com. Ti risponderemo entro 24 ore lavorative.

Ho dei problemi tecnici sul sito
Per qualsiasi problema ti suggeriamo di accertarti che il tuo sistema operativo (ad esempio: Windows Vista, Mac OS X) disponga degli ultimi aggiornamenti e patch.

Se il problema persiste, scrivi a customer@nonogiorno.com specificando se possibile:
• Sistema operativo (ad esempio: Windows XP, Mac OS X)
• Browser internet (Internet Explorer 7, Firefox, Safari)
• Descrizione dell'errore riscontrato